As dúvidas que mais recebemos sobre compra, prazo e impostos.
Sim — original, novo e lacrado. Sem exceção.
Compramos direto das marcas, de distribuidores autorizados e de grandes varejistas dos Estados Unidos. Cada item é recebido, conferido e separado no nosso próprio centro de distribuição na Flórida antes de embarcar para o Brasil.
Não trabalhamos com réplicas, recondicionados ou fornecedores sem procedência — e é por isso que conseguimos garantir a origem de cada unidade que sai daqui.
Vem. E não existe outra origem possível: não mantemos estoque no Brasil.
Seu pedido sai do nosso centro de distribuição próprio em Margate, na Flórida, onde é conferido, embalado com proteção reforçada para o transporte internacional e despachado para o endereço informado na compra.
Sem intermediário, sem revenda no meio do caminho: da prateleira americana direto para a sua casa.
O prazo exato do seu CEP aparece no carrinho e no checkout, antes de você pagar.
Na média, a entrega acontece em 7 a 12 dias úteis após a aprovação do pagamento, divididos assim:
Nada de “aguarde 60 dias”. Você compra sabendo a data e acompanha cada etapa pelo rastreio.
Não. O preço que você vê na tela é o preço final.
Todos os tributos e encargos de importação já estão incluídos no valor da compra. Nós recolhemos, nós cuidamos do desembaraço — você não precisa fazer absolutamente nada.
Importante: se você receber SMS, e-mail ou mensagem pedindo pagamento de imposto para liberar a encomenda, ignore e não pague. A quitação é feita automaticamente pela nossa operação. Pagamentos por fora geram duplicidade e atrasam a liberação do seu pedido.
Frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
O valor que aparece no produto é o que você paga: sem frete na finalização, sem taxa de importação na entrega, sem surpresa.
No mesmo dia em que o pagamento é aprovado, ele entra na fila de separação.
A preparação e a expedição na Flórida levam, normalmente, de 1 a 3 dias úteis. Alguns itens podem exigir um tempo maior de reposição nos Estados Unidos — e, mesmo nesses casos, o prazo final de entrega informado na sua compra continua valendo.
Sim, do depósito na Flórida até a sua porta.
Assim que o pedido é postado, você recebe o código e o link de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Também dá para consultar a qualquer momento na nossa página de rastreamento, usando e-mail, CPF ou número do pedido, ou em Minha Conta → Meus Pedidos.
A primeira movimentação pode levar até 48 horas para aparecer no sistema — é o intervalo normal entre a postagem física e a atualização do rastreio.
Sim. Nosso catálogo é atualizado diariamente com o estoque real nos Estados Unidos.
Se, em uma situação excepcional, o item ficar indisponível depois da sua compra, nossa equipe entra em contato em até 24 horas úteis com as alternativas — produto equivalente ou reembolso integral, o que você preferir.
Em nenhum cenário você fica sem resposta e sem o seu dinheiro.
É, e dá para verificar.
A Vitamin Shop é uma loja credenciada da rede ShopEx (ShopEx Global Operations LLC), empresa de e-commerce internacional que opera desde 2024 e responde por toda a operação logística dos pedidos — da compra nos Estados Unidos até a entrega no Brasil.
São milhares de encomendas já despachadas do centro de distribuição próprio da ShopEx, em 1856 NW 54th Ave, Margate, FL 33063, Estados Unidos. Endereço real, operação real, conferível.
No pagamento: ambiente criptografado (SSL), processado por gateway certificado PCI DSS. Os dados do seu cartão nunca ficam armazenados em nossos servidores. Pague com Pix ou em até 6x sem juros no cartão.
A gente resolve — e o custo é nosso.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca, devolução ou reembolso. Basta entrar em contato com o número do pedido e, se for o caso, fotos do item e da embalagem.
Analisamos em até 24 horas úteis e, quando a devolução é aprovada, enviamos um código de postagem gratuito: você não paga logística reversa. O estorno é feito na mesma forma de pagamento da compra.
Comprar aqui não te expõe a risco nenhum. O risco é nosso.
Porque a parte difícil da importação já está resolvida.
Importando sozinho, você garimpa fornecedor, paga em dólar com IOF, contrata frete internacional, torce para o site americano aceitar seu cartão, acompanha o desembaraço e paga o imposto de importação depois — sem saber o valor final até a conta chegar.
Aqui, você paga em reais, com o valor total fechado na tela, e nós assumimos cada etapa: compra na origem, conferência e embalagem no nosso centro de distribuição na Flórida, envio internacional, desembaraço, entrega no Brasil e suporte em português até a encomenda estar na sua mão.
O mesmo produto original. Sem o trabalho, sem o risco e sem a surpresa no final.
Amazon Customer (comprador verificado) –
… begin taking these a year ago as it’s the best thing on the market to ward off the onset …
Alzheimer’s runs in my family and a friend suggested that I begin taking these a year ago as it’s the best thing on the market to ward off the onset of dementia. Additionally, I am convinced that the biotin in this vitamin has not only stopped hair loss, but my hairdresser said that age 55, I have a lot of baby hair coming in. As a result, my hair is as thick and full as it was in my teens.
Retrohobbit (comprador verificado) –
BEST B VITAMINS
I’ve been taking these vitamins for a few years now. I initially bought them in Whole Foods because I was looking for a good multi-V and the person working there recommended New Chapter. So I bought the multivitamins and these in addition to Carlson’s vitamin D drops. I have a stressful work environment so I wanted some B vitamins for immune support and these are amazing. I haven’t had any issues with them. They are a little more than some other brands, but they are worth the money. If you think about it, you’re putting this into your body. Isn’t it worth spending a little money for good quality?
Joyous (comprador verificado) –
Top of my list
This nutritional supplement is a necessity for me. While everyone’s needs are unique, for me, this one affects mental clarity and immunity, and has a direct effect on my vision. I have tried other B complex compounds, and this is the one that consistently works the best for me. For some people, it needs to be taken with food or can cause stomach upset.
jessica scarborough (comprador verificado) –
Changed my life.
I can’t tell you what all vitamin B complex is supposed to do for you. But I can tell you a bottle of this was given to me when a loved one realized I was experiencing A LOT of anxiety and worry. I started taking it and the difference was incredible. I love this product simply because it made a world of difference for me. My mood has improved and my anxiety has absolutely dropped.
Anonymous (comprador verificado) –
Great Vitamin B
The tablets are very easy to swallow, don’t get stuck in my throat. There’s a bit of an aftertaste for a quick second that a nice glass of water quickly removes. I love them!
SAM (comprador verificado) –
I am full of energy
Been using this brand of supplements for a while and decided to try this Vitamin. It didn’t disappoint. Trusted brand.
The Sisko (comprador verificado) –
This is one of those supplements that you noticed the improvement right away
I have been having this for around a decade now. It is such a good thing for energy. Excellent product.
Emcee Hamner (comprador verificado) –
A life changing supplement
I have been taking this supplement for at least 15 years. I take half a tablet per day which does me just about right. For whatever reason I’ve tried to stop taking these to see if I needed them over the years, and sure enough my life is better when I take them: better mood, better blood pressure, better stress resilience, better energy. Better. I plan to continue taking these for the rest of my life as long as they don’t stop making them. (Please don’t stop making them.) Thank you New Chapter for doing things the right way.