Política de Entrega

Política de Entrega da Vitamin Shop

Todos os produtos comercializados pela Vitamin Shop são importados diretamente dos Estados Unidos e entregues em todo o território brasileiro. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, com preço final (sem taxas surpresa), rastreamento completo e suporte dedicado em cada etapa.

Importação e Responsabilidades

1 Importação Direta

Todos os produtos disponíveis na Vitamin Shop são importados diretamente dos Estados Unidos. Trabalhamos com fornecedores autorizados e parceiros logísticos internacionais para garantir a autenticidade e qualidade de cada item.

2 Tributos e Taxas

O preço exibido no site já inclui todos os tributos, taxas de importação e demais encargos. Isso significa que o valor pago no momento da compra é o valor final — sem cobranças adicionais na entrega ou no desembaraço alfandegário.

3 Compromisso com a Conformidade

Seguimos rigorosamente todas as normas brasileiras de importação, incluindo as exigências da Receita Federal e as anuências dos órgãos reguladores e fiscalizadores competentes (órgãos anuentes) — como Anvisa, Anatel, Inmetro e Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA) —, conforme a natureza de cada produto. Cada produto é devidamente declarado e passa por todos os trâmites legais exigidos.

Processo de Envio e Prazos de Entrega

1 Origem dos Produtos

Nossos produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição localizado na Flórida (EUA). Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e preparado para envio internacional.

2 Transporte e Prazo de Entrega

O prazo total estimado de entrega do seu pedido é sempre apresentado no carrinho e na finalização da compra. Como referência, o prazo médio é de 7 a 12 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e inclui todas as etapas do processo:

3 Restrições

Alguns produtos podem ter restrições de importação conforme legislação brasileira vigente. Caso algum item do seu pedido esteja sujeito a restrição, entraremos em contato antes do envio para informá-lo e oferecer alternativas.

• Produtos sujeitos a controle sanitário, fitossanitário, metrológico, de telecomunicações ou a outra fiscalização de órgãos anuentes (como Anvisa, Anatel, Inmetro e MAPA) podem exigir documentação ou autorização adicional
• Itens com restrição alfandegária serão comunicados previamente
• Entregas são realizadas exclusivamente em território brasileiro

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na Vitamin Shop possuem código de rastreamento. Após o envio, você receberá por e-mail o código para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

• O código de rastreamento é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido é despachado
• Você também pode consultar o status diretamente em nosso site, na página de rastreamento
• Atualizações de status podem levar até 48h para serem refletidas no sistema de rastreio

Compromisso com a Sua Satisfação

A Vitamin Shop está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra. Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envio ou rastreamento, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.